善用優勢‧危機成轉機；追求永續‧制度化管理—台中市農會總幹事賴溪松 - 農業知識入口網

文圖/徐清銘  部分照片由台中市農會提供

台中市農會近年導入 CIS 企業識別系統，百年老店提升經營層次的努力，又向前跨一大步。市農會總幹事賴溪松表示，組織定位清楚、願景目標明確，努力才有方向。賴溪松就任以來，致力強化農會制度面的完備，卓然有成。

集思廣益‧推動 CIS

賴溪松於民國 90 年接任台中市農會總幹事，一手擘畫推動導入 CIS 企業識別系統，但不同於一般由上而下的決策模式，市農會導入 CIS 所制定的內容，係由 200 多名員工共同參與並制定，每位員工均須提出意見，全數彙整後，再由全體員工投票選出最高共識，列為農會經營方針、組織願景。賴溪松表示，組織發展走向必須取得成員高度共識，若只是總幹事個人的想法，要落實執行，難度勢必較高，由所有員工集思廣益，目標願景共同討論決定，動力必然加倍。

市農會 CIS 訂定的組織願景，「成為市民與農民最值得信賴的機構，提供優質且多元化的服務」排在最前，接著是「積極回饋地方，關懷弱勢社群」，頗切合農會經營區域發展的現況。

關懷弱勢 回饋地方

賴溪松指出，台中是繁華都會，農會面對的不只是農民，還有 100 多萬名市民，目前 3 萬多名農會會員固然是基本服務對象，但若設限會員群體，市場利基太小，而且農會的農特產品以在地行銷為主，博得市民信賴，並提供多元化服務，擴大服務範疇，發展天地才遼闊。

都會型農會固然占了消費人口眾多的優勢，相對的，競爭對手也多，如信用部放款業務，受限於營業範圍的法定限制，難與眾多商業銀行正面競逐，市農會致力走向「社區銀行」，著重與社區的互動，提供諸項便利服務，營造在地生活好鄰居的形象，與一般金融機構區隔。

詳全文請參考豐年半月刊59卷第22 期