有機農產品顧客忠誠度探討－以花蓮市為例--結果與討論--01 - 農業知識入口網

一、信效度分析

本研究對於信度的測量，以Cronbach’s α 值來衡量因素的信度及變數間聚集的效果，本研究以Hair 等人（1998）建議之 Cronbach’s α 值大於0.70，表示量表具有好的內部一致性。本研究各構面之 Cronbach’s α 值介於0.79 至0.91 之間，如表二所示，皆大於建議值0.70 以上，顯示本研究各構面之題項間有一致性具有信度。在本問卷之設計主要參考顧客滿意度與忠誠度研究之文獻，並透過領域專家就其內容進行檢視並調整，具有內容效度。