有機農產品顧客忠誠度探討－以花蓮市為例--結果與討論--05 - 農業知識入口網

（三）關係價值

不同年齡的有機農產品消費者在關係價值變數中達顯著差異（p<0.05），然經由scheffe's 事 後檢定則無法比較出層級差異；不同教育程度的有機農產品消費者在關係價值「功能關係價值」變數中達顯著差異（p<0.05），經scheffe's 事後檢定發現，教育程度在高中職以下的有機農產品消費者對關係價值「功能關係價值」（有機農產品的販售價格合理，使用上是方便、好料理的，且較一般農產品新鮮、貯存時間久）認同度較教育程度在大學的消費者高；因此花蓮有機農產品的銷售者在大學校園從事食農教育時，可強調有機農產品的功能關係價值，吸引顧客前來並增加未來主力消費者顧客忠誠度。

在直銷管道、性別、職業、平均月收入等背景項目對於關係價值各因素之間的差異情形，經單因子變異數分析結果顯示，此四項目對於關係價值各變數的檢定皆未達顯著性水準（p>0.05），如表六所示。