花改場--部落行動教室學員參與動機、課程滿意度及忠誠度之關聯性研究--08 - 農業知識入口網

（五）參與動機、課程滿意度與忠誠度之相關性研究

參與動機與課程滿意度相關研究方面，蔡（2011）研究發現在社區大學學員休閒運動課程參與動機對訓練滿意度有顯著正向影響。許（2012）研究顯示在國小足球選手參與動機對訓練滿意度有顯著正向影響。胡（2013）研究指出，慢跑俱樂部會員參與動機之三個變數（健康滿足、運動樂趣、人際關係）皆對會員的滿意度有顯著正向影響。簡婕等（2019）研究結果指出，南投地區運動舞蹈學員之參與動機越高則滿意度越高。根據研究結果顯示參與動機對於課程滿意度具有正向影響力。因此，本研究提出下列假設：

根據文獻提出假設一：參與動機對課程滿意度具有顯著正向的影響。

參與動機與忠誠度相關研究方面，蔡（2011）研究發現在社區大學學員休閒運動課程參與動機對忠誠度有顯著正向影響。許（2012）研究顯示在國小足球選手參與動機對忠誠度有顯著正向影響。梁和蔡（2020）研究指出，農村社區發展協會組織內部服務志工的參與動機對忠誠度具有顯著影響。根據研究結果顯示參與動機對於忠誠度具有正向影響力。因此，本研究提出下列假設：

根據文獻提出假設二：參與動機對忠誠度具有顯著正向的影響。

課程滿意度與忠誠度相關研究方面，蔡（2011）研究發現在社區大學學員休閒運動課程滿意度對忠誠度有顯著正向影響。許（2012）研究顯示在國小足球選手課程滿意度對忠誠度有顯著正向影響。胡（2013）研究指出慢跑俱樂部會員課程滿意度對忠誠度有顯著正向影響。梁和廖（2015）研究顯示女性健身中心會員之顧客滿意度對顧客忠誠度有正向影響。申等（2019）研究結果指出，參與海外實習活動學生對教育機構形象知覺與滿意度顯著正向影響對教育機構忠誠度。根據研究結果顯示課程滿意度對於忠誠度有正向影響力。因此，本研究提出下列假設：

根據文獻提出假設三：課程滿意度對忠誠度具有顯著正向的影響。

有關課程滿意度對於參與動機與忠誠度間具有中介效果的相關研究方面，胡（2013）研究指出，運動品牌慢跑俱樂部的顧客滿意度部分中介於參與動機及顧客忠誠度，表示會員的參與動機可以透過顧客滿意度，來強化顧客忠誠度。也就是說，慢跑俱樂部的品牌業者若能滿足會員內心的參與動機，讓會員對慢跑俱樂部感到滿意，其後會員的忠誠度便會提升。鄭（2014）研究結果顯示，大學推廣教育學員修課滿意度在知覺課程價值和忠誠度之間具完全中介效果。梁和廖（2015）研究結果顯示，女性健身中心會員的顧客滿意度對服務品質與顧客忠誠度之間具有部分中介效果。張等（2017）研究結果指出，發現高中籃球聯賽球迷的球隊認同、觀賞滿意度在觀賞動機對於忠誠度具有中介之效果。

根據文獻提出假設四：課程滿意度對於參與動機與忠誠度間具有中介效果。

綜合歸納以上相關文獻探討，發現參與動機與訓練滿意度的關聯性大多數都是顯著的正相關，而參與動機與忠誠度的關聯性，大部分研究結果顯示兩者呈顯著正相關；至於訓練滿意度與忠誠度的關聯性，多數研究亦指出兩者呈顯著正相關。綜合參與動機、訓練滿意度與忠誠度的相關文獻之探討，有關參與動機、課程滿意度與忠誠度的關聯性，本研究採多數研究觀點，即參與動機與訓練滿意度呈顯著正相關；參與動機與忠誠度呈顯著正相關；訓練滿意度與忠誠度呈顯著正相關；參與動機會透過課程滿意度的中介效果而影響忠誠度。