花改場--部落行動教室學員參與動機、課程滿意度及忠誠度之關聯性研究--22 - 農業知識入口網

結論與建議

本研究主要探討108 年部落行動教室學員之參與動機、課程滿意度、忠誠度之間的影響關係及參與

動機是否能透過課程滿意度而影響忠誠度?研究發現參與動機、課程滿意度、忠誠度之間皆具有影響關係，而且課程滿意度亦扮演參與動機及忠誠度中介效果角色，研究假說結果表如（表十三）。藉由研究假設均成立，提出實務性的建議，作為未來提供課程規劃重要參考。

結論

（一）部落行動教室學員之參與動機對課程滿意度有顯著正向影響

本研究發現，部落行動教室學員之參與動機對課程滿意度具有正向影響，顯示部落行動教室受訓學員，其內心的參與動機愈被滿足，則對其課程滿意度也愈有明顯的影響。也就是學員對於授課教材、講師態度與教法、上課方式、場地設備及其他各方面實際所呈現的整體表現及相關服務，若愈能符合參訓需求及動機，且與學員內心所期望的差異程度愈小，則課程滿意度也便會提。

（二）部落行動教室學員之參與動機對忠誠度有顯著正向影響

部落行動教室學員之參與動機對忠誠度具有正向影響，顯示部落行動教室學員，其內心的參與動機愈被滿足，則對其忠誠度也愈有明顯的影響。也就是學員受到內在心理與認知上因素影響，因而促使個人透過訓練參與的方式學習新的知識，以達成其目標之意圖，未來更加願意持續參加部落行動教室或是扮演推薦他人的的重要角色。

（三）部落行動教室學員之課程滿意度對忠誠度有顯著正向影響

部落行動教室學員之課程滿意度對忠誠度具有正向影響，顯示當部落行動教室學員之課程滿意度愈高，也即對授課教材與、講師態度與教法、上課方式、場地設備及其他各方面實際所呈現的整體表現及相關服務滿意度愈高，則其忠誠度也愈高，未來也會持續參加部落行動教室或是推薦他人的行為有明顯的行為表現。

（四）部落行動教室學員之參與動機會透過課程滿意度的中介影響忠誠度

本研究發現，部落行動教室學員之滿意度部分中介於參與動機及忠誠度，表示部落行動教室學員的參與動機會透過課程滿意度，來強化對訓練的忠誠度。也就是說，主辦單位若能滿足部落行動教室學員內心的參與動機，讓學員對課程滿意度感到滿意，其後學員的忠誠度亦便會提升。