滿分服務為農業加值-呂育家 - 農業知識入口網

文/蔡麗萍 圖/育家種苗場

21世紀微利時代的來臨，新銷售觀掘起，著重品質提昇的同時，也該運用貼心的服務，創造差異性，為產品加值，提高競爭優勢。第一份工作就踏入種苗業的呂育家，民國81年他進入農友種苗公司嘉義縣太保分場工作，為了實現理想，2年後自行創立「育家種苗場」，從此他就秉持著良心和服務經營苗場。

育家種苗場營運初期，以生產彩色甜椒及苦瓜苗為主。民國84~86年間，他與花蓮瑞穗農會合作，供應農會近九成以上的蔬菜種苗，讓種苗場的營業立穩根基。民國85年，亞洲蔬菜中心開始推廣番茄嫁接苗，原本擅長蔬果嫁接技術的他，拓增種苗品項，販售起番茄嫁接苗。配合苗場的產品多樣化，於是他在民國86年時，購進自動播種機、建造連棟溫室，轉型為自動化，成功的降低勞力費用。

提昇生產效率之餘，他為保持嫁接苗的高品質，不惜斥重資購進日本進口的植物生長箱，藉由調控種苗嫁接後「黃金嫁接生長期」的各項環境因子，來提昇嫁接苗的成活率，使得場內嫁接苗成活率，普遍高於一般苗場，奠定育家種苗場商譽。

經營育苗場十餘年的呂先生，賣苗有一套自己堅持的原則，就是「價格公道、誠實交易」。在種苗的行銷上，採行單純化銷售策略，直接將苗賣給農民，以消弭管銷關卡中產生的無謂爭端，同時也能直接為客戶服務，跟客戶面對面溝通。他表示，現今的種苗銷售已不再侷限於單純的販售行為，還必須有多元性的後續服務，對售出的產品負全責，才能滿足客戶的需求。

長期以來，育家種苗場所生產的高品質產品，和呂場長貼心的服務，深得農民讚許，前來購苗的客戶都和他成為朋友，這也使得苗場擁有穩定的客戶群，雖面對大環境不景氣，卻能維持每年賣出近1千萬株苗良好的業績。現在，呂場長進入嘉義大學農營系二部進修，盼能習得更多農業經營的知識及生產技術，創造種苗場新通路，並提供更多樣化的服務回饋客戶，造福廣大農民。