台南區農業改良場出版品訂購網之建置與評估 - 農業知識入口網

94 年完成本場出版品網路訂購網網頁之建置，提供民眾線上選購本場出版之書籍，自 94 年 8 月下旬上線服務起至 12 月底，已接獲 43 筆訂單，銷售金額 13,000 元。根據網路使用者問卷調查顯示，全部受訪者都表示日後會利用本場出版品訂購網購買書籍，顯示網友對網路商務的接受度很高，預期日後網路商務在提升政府為民服務品質上將扮演重要角色。針對出版品訂購網網友的調查顯示，農業知識來源主要為農業雜誌（ 91.2 ％）及網際網路（ 68.4 ％）。農業相關書籍的來源以書店門市（ 84.2 ％）、農改場等政府單位（ 42.1 ％）及網路書店（ 26.3 ％）最多。受訪者經常瀏覽本場網站（ 63.2 ％），也常常在本場網站查閱出版刊物或文章（ 84.2 ％）。在滿意度評量上，以“訂購流程說明”及“整體評價”的評分最高，而“付款方便性”及“服務效率”則有待加強。本場出版品訂購網的優勢為可立即出貨，不會有買不到書的問題。遭遇的問題則包括無有效退款機制，購書款一匯入國庫，無法辦理退費；郵資由業務單位支出，但收入卻直接入國庫無法動用，造成業務單位的成本負擔；販售、贈閱 ( 推廣用 ) 書籍由同一單位保管，庫存難以管控；販售及贈閱標準難衡量，易招民怨。本場網頁建置的相關經驗可為其他政府單位參考運用。