農民學院學員課程滿意度、自我增能及工作應用之相關研究－以花蓮區訓練中心為例--前言-2 - 農業知識入口網

訓練成效評估模式眾多，如Kirkpatrick（1987）提出Kirkpatrick模式以反應、學習、行為及結果等四層次進行評估。Parker模式以參與者個人特質、參與者與組織表現及訓練投資報酬為評估標準（陳2001）。Galvin（1983）提出CIPP模式以背景、投入、過程及結果等四個構面進行評估。Brinkerhoff（1988）提出Brinkerhoff 模式以目標設立、方案設計、方案實施、立即的結果、結果的應用、價值和衝擊等方面進行評估。Bushnell（1990）提出IPO模式則以投入、過程及產出等三個構面為評估標準。雖然訓練成效評估模式眾多，但就上述五種而言，其在精神上或內容上大多跟Kirkpatrick所提出的評估四層次雷同，其目的與方法相差不遠，而以Kirkpatrick 模式最為被廣泛使用，故本研究採用此模式來進行農民學院學員訓練課程成效評估。
依據Kirkpatrick（1987）模式，其評估層次依次為反應、學習、行為、結果等四個層次如下：一、反應層次：主要係針對訓練方案，也就是訓練實施的整體課程的滿意程度（如：方案內容、授課教材、設備、講師及行政支援等）。此一層次多以問卷調查、面談、觀察方式在課程結束時或結束後一段時間，進行學員滿意度評估。因此本研究針對此一層次以問卷方式進行評估，瞭解學員對訓練方案滿意程度。二、學習層次：主要係要了解學員由培訓課程所提供的理論、事實、知識、技能或任何資訊等吸收程度。評估方式一般可採後測法、學前測驗、學後測驗比較法、問卷調查、座談會、自我評等法及觀察法等方式來進行。因此本研究針對此一層次以問卷方式進行評估，瞭解學員對所學事物的吸收程度。三、行為層次：主要係測定學員是否能將學習成果移轉至職務執行上，以及是否養成所期盼的目標行為或習慣。評估方式大多以問卷調查、個人與組織之績效、成本、目標達成率相較、實驗比較法、觀察法為主。因此本研究針對此一層次以問卷方式進行評估，瞭解學員能否移轉及達成所期盼的目標行為或習慣。四、結果層次：主要係測定學員對組織經營績效有何直接且正面的貢獻，評估資料為產量增加、品質改善、成本降低等。評估方式大多以前後比較法、實驗比較法、實際比較法、平均比較法、觀察法、問卷調查為主。結果層次是四個層次最難評估的，成效表現無法明確的界定，且受很多因素影響，無法單獨歸因於訓練所造成，因此本研究未採取結果層次進行評估。