有機農產品顧客忠誠度探討－以花蓮市為例--研究方法--04 - 農業知識入口網

四、調查對象與資料分析

（一）調查對象

本研究調查對象為花蓮好事集與農民直銷站的有機農產品消費者，兩處經營模式在營運時間 及直接銷售方式說明如下：

1.花蓮好事集營業時間為每週六上午9 點到12點，銷售方式為農民設攤展售，直接面對消費者解說及銷售自己生產的農產品。

2.農民直銷站在花蓮市有三個超市據點，營業時間為每日上午8 點30 分到晚上9 點50 分，銷售方式為農民自行訂定價、包裝與鋪貨於超市的專櫃上，農民不直接面對消費者，透過專櫃上的說明牌介紹生產者及農產品。

（二）資料分析

本研究利用SPSS 統計軟體進行問卷資料分析，而主要的統計方法包括敘述性統計、信度分析、獨立樣本t 檢定與變異數分析等。透過獨立t 檢定及變異數分析方法來檢定不同的受訪者人口統計特徵在品牌形象、關係品質、關係價值、顧客滿意度及顧客忠誠度等五構面之差異，即檢定本研究假設H1~H5。