消費者購買有機米的消費行為及行銷策略之研究--結論-3 - 農業知識入口網

結論
二、 購買有機米之消費者客群管理的行銷分析
依據購買有機米產品之消費者的集群分析與檢定，顯示獲得資訊來源、家庭用餐人數、購買有機米品項3項因素中，為集群重要影響因素，因此針對上述因素之影響程度對3個集群進行分群與命名，第一集群命名為「口碑保健群」，第二集群命名為「中產健康群」，第三集群命名為「頂客養生群」。
第一集群「口碑保健群」的消費者購買特性中，在獲得資訊來源方面，朋友推薦選項為其主要來源，因此本客群比較重視口碑，行銷策略上可以加強口碑行銷活動；在家庭用餐人數方面，以5人、6人為大宗，因此本客群為折衷家庭人口結構，行銷策略上適合開發家庭號的有機米包裝產品；在購買有機米品項方面，以有機白米為主要選項，因此本客群比較保健飲食，行銷策略上可以加強有機安全的概念推廣。未來農會、產銷班可針對本客群進行客群管理，利用口碑行銷及包裝改善的行銷策略來經營及維護本客群。