水果宅配顧客滿意度之研究 - 農業知識入口網

　　水果宅配是一種透過流通業者將水果經由平面廣告文宣，直接販賣給消費者，並提供送貨到府服務，或是由農民直接在自宅、果園接受顧客以電話、傳真、網路等方式訂購產品，並提供送貨到府服務。相較於傳統農產品運銷通路中農民是價格接受者，隨著市場價格波動起伏不定，宅配行銷使生產者成為價格決定者，消費者可更便利購買到新鮮質佳之水果。因宅配近四年來才廣為果農採行，有許多問題尚待克服，必須瞭解顧客需求提昇顧客滿意度，才能有效吸引更多消費族群。